Polityka reklamacyjna sklepu mechijezyny.pl

Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza polityka reklamacyjna określa zasady i warunki dotyczące reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym mechijezyny.pl (dalej zwany „Sklepem”), należącym do Klaudii Kozłowskiej.

1.2. Korzystając z usług Sklepu, Klient akceptuje niniejszą politykę reklamacyjną i zobowiązuje się do przestrzegania jej postanowień.

1.3. W przypadku jakichkolwiek niejasności lub pytań dotyczących reklamacji, Klient może skontaktować się z obsługą klienta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail kontakt@mechijezyny.pl.

Warunki reklamacji

2.1. Reklamacje dotyczące produktów zakupionych w Sklepie mogą być zgłaszane przez Klienta w przypadku wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych w wyniku transportu lub niezgodności z zamówieniem.

2.2. Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem powinny być zgłaszane w terminie do 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie 7 dni reklamacji nie uwzględnia się.

Procedura reklamacyjna

3.1. Klient zgłaszający reklamację powinien skontaktować się z obsługą klienta Sklepu za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@mechijezyny.pl, podając informacje dotyczące zamówienia, opis wady lub uszkodzenia oraz oczekiwania co do rozpatrzenia reklamacji.

3.2. Sklep może zażądać od Klienta dostarczenia dodatkowych informacji lub zdjęć w celu potwierdzenia reklamacji.

3.3. Po rozpatrzeniu reklamacji, Sklep podejmie decyzję odnośnie dalszych działań, takich jak wymiana produktu, naprawa lub zwrot środków.

Zwrot produktu reklamowanego

4.1. W przypadku zwrotu reklamowanego produktu, to Klient ponosi koszty dostarczenia produktu.

4.2. Produkt reklamowany powinien być odesłany odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć dalszych uszkodzeń podczas transportu.

Naprawa lub wymiana produktu reklamowanego

5.1. W przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń naprawialnych, Sklep może zaproponować naprawę reklamowanego produktu.

5.1. W przypadku naprawy reklamowanego produktu zarówno Klient jak i Sklep ponoszą koszty związane z transportem we własnym zakresie.

5.2. Jeżeli naprawa nie jest możliwa lub uzasadniona, Sklep może zaoferować wymianę produktu na nowy, o podobnych parametrach i wartości.

Zwrot środków

6.1. W przypadku niemożności naprawy lub wymiany reklamowanego produktu, Klient ma prawo do zwrotu środków w wysokości równoważnej cenie zakupu danego produktu.

6.2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką Klient użył do dokonania zakupu lub na numer konta wskazany przez Klienta.

Ochrona danych osobowych

7.1. Dane osobowe Klienta przekazywane w ramach procedury reklamacyjnej będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Sklepu, dostępną na stronie internetowej.

Postanowienia końcowe

8.1. Niniejsza polityka reklamacyjna jest integralną częścią umowy między Klientem a Sklepem mechijezyny.pl.

8.2. W przypadku wszelkich sporów wynikających z reklamacji, strony będą dążyć do ich rozstrzygnięcia drogą negocjacji.

8.3. Niniejsza polityka reklamacyjna oraz wszelkie kwestie związane z zakupami w Sklepie podlegają przepisom prawa polskiego.

8.4. Niniejsza polityka reklamacyjna obowiązuje od daty jej opublikowania i stanowi podstawę dla reklamacji dokonywanych w Sklepie mechijezyny.pl.